ANABB
ANABB alcança números significativos no atendimento aos associados
Foram mais de 154 mil atendimentos nos últimos 11 meses, mesmo com todas as dificuldades impostas pela pandemia
Em 15.03.2021 às 11:30 Compartilhe:
A ANABB não parou um dia sequer durante a pandemia. Em 11 meses, desde março de 2020, quando começaram as restrições impostas para controlar o vírus, a entidade atendeu 154.431 demandas de associados nos mais diversos canais de atendimento, incluindo o 0800, que também está atendendo de forma remota.
Os temas mais recorrentes estão ligados a ações judiciais, odontoANABB, seguros e orientações jurídicas em questões particulares. A partir de novembro de 2020 houve um expressivo aumento de demandas em razão do recadastramento de senha, dentre elas, atualização de dados cadastrais incorretos, conforme processo definido pela CGE, e apoio aos associados no passo a passo para recadastrar a senha no Espaço do Associado.
Confira os principais números registrados de 24/03/2020 a 26/02/2021em prol dos associados.
ATENDIMENTOS
A ANABB respondeu 26.817 demandas de associados por e-mail, que incluem, principalmente, o fale Conosco, o Anabb Responde e esclarecimentos sobre ações judiciais. Pelas redes sociais foram 8.896 mensagens respondidas pelo WhatsApp, Instagram e Facebook.
LIGAÇÕES
A partir de abril de 2020, quando o Call Center passou a atuar pelo home office, foram registradas 71.603 demandas de associados, via telefone, que englobam os mais variados serviços prestados pela ANABB.
Se você precisa falar com a ANABB, anote os canais de atendimento disponíveis:
- Central de Atendimento da ANABB
De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h
- 0800 727 9669
- (61) 3442 9696
- Fale Conosco do site – localizado no menu na parte superior desta página
- E-mails institucionais
- Plano Odontológico: odontoanabb@anabb.org.br
- Seguros ANABB: seguros@anabb.org.br
- Questões gerais de direito: orientacaojuridica@anabb.org.br
- Ações judiciais em andamento e demais assuntos: anabbresponde@anabb.org.br
- Convênios ANABB: convenios@anabb.org.br
