ANABB continua ativa mesmo sem atendimento presencial

Mais de 40 mil solicitações foram atendidas por e-mail só em Ações Judiciais, Planos odontológicos e Seguros, no período de março a setembro deste ano.

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Oferecer produtos e serviços de excelência sempre foi premissa da ANABB e, mesmo com grande parte dos funcionários em Home office, a Associação se mantém atuante. De março a setembro desde ano, período de pandemia, foram mais de 40 mil e-mails de associados atendidos só em ações judiciais, planos odontológicos e seguros.

Falando apenas do OdontoANABB e dos seguros, foram contabilizados mais de 15 mil e-mails. Os assuntos mais recorrentes foram para esclarecer dúvidas na utilização e alteração ou inclusão no plano Odontológico e para buscar informações sobre apólice e contratação de seguros da ANABB.

Mesmo com a maioria dos procedimentos sendo desenvolvidas de forma remota, as ações judiciais também continuaram recebendo atenção especial, com acompanhamento diário das demandas recebidas de advogados e associados sobre os processos judiciais, garantindo a agilidade necessária para que os associados continuem sendo beneficiados. No período de março a setembro foram registrados mais de 18 mil atendimentos por e-mail somente em relação à Ação Revisão da Vida Toda/INSS. Nos atendimentos feitos por e-mail envolvendo outras ações, foram registradas mais 6 mil novas tratativas.

Desde o início da pandemia, a ANABB emitiu mais de 5 mil cartas aos associados sobre temas diversos, digitalizou mais de 25 mil documentos e e-mails, recebeu e tratou quase 3 mil kits para o ajuizamento de ações e realizou mais de 8 mil revisões de documentos e e-mails recebidos. Entre ligações recebidas e feitas pela gerência de Produtos e Serviços, a ANABB registrou mais de 9 mil só no período.

Os associados podem e devem continuar encaminhando demandas para os seguintes e-mails:

• Plano Odontológico: odontoanabb@anabb.org.br
• Seguros da ANABB: seguros@anabb.org.br
• Orientações Jurídicas: orientacaojuridica@anabb.org.br
• Ações judiciais em andamento e demais assuntos: anabbresponde@anabb.org.br
• Convênios da ANABB: convênios@anabb.org.br